Política de envío

Política de Envíos y Entrega

En LivalaShop,  queremos que tu experiencia de compra sea segura y sencilla. Por ello, ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega, permitiéndote pagar tu pedido en efectivo en el momento en que lo recibes en la puerta de tu casa.

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional. Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Ciudades Secundarias y Municipios: 5 a 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según la logística de la transportadora y factores externos (clima, estado de las vías, etc.).

2. Proceso de Verificación (Muy Importante)

Para garantizar la seguridad de la transacción y evitar pedidos fraudulentos:

  • Una vez realices tu pedido, nuestro equipo se comunicará contigo vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar los datos de envío.

  • Si no logramos confirmar el pedido en un plazo de 24 horas, el envío no será despachado.

  • Te pedimos estar atento a tu teléfono para agilizar el proceso.

3. Costo del Envío

  • Envío Gratis: [Indica si es gratis por compras superiores a un monto o si es gratis siempre].

  • Costo Fijo: Si tu zona no aplica para envío gratuito, el valor del flete será de $[Monto], el cual se sumará al valor total a pagar al repartidor.

4. Condiciones del Pago Contra Entrega

Para que la entrega sea exitosa, ten en cuenta lo siguiente:

  • Efectivo Exacto: Te recomendamos tener el monto exacto en efectivo, ya que los repartidores de las transportadoras no siempre cuentan con cambio.

  • Presencia en el Domicilio: Debe haber una persona adulta responsable para recibir el paquete y realizar el pago.

  • Inspección del Paquete: Por políticas de las transportadoras, el paquete no puede abrirse antes de ser pagado. Una vez realizado el pago, puedes abrirlo y, si existe alguna novedad, contactarnos de inmediato.

5. Intentos de Entrega

La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si en el segundo intento no se logra concretar la entrega ni el pago, el pedido será devuelto a nuestra bodega y el cliente podrá ser bloqueado para futuros pedidos bajo la modalidad de Contra Entrega.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez el paquete sea entregado a la transportadora, te enviaremos el número de guía a través de correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrear su ubicación en tiempo real.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos:

  • Correo: ecommercelivala1996@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM